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百年人寿“3·15”特别策划丨《银行保险机构消费者权益保护管理办法》保护金融消费者8项基本权利查看详情
2023-03-17 为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自2023年3月1日起施行。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》明确规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第三章保护...
2023-03-16 案情简介： 客户L女士，2018年9月投保了某保险公司终身重大疾病保险。2021年9月，L女士因经济原因临时需要资金周转，便通过保险公司公众号自助申请了保单贷款，贷款金额8600元。2022年10月L女士确诊直肠癌向该保险公司提出理赔申请，经工作人员查询系统状态显示该保单已于2022年4月失效，经核...
百年人寿“以案说险” | 尊重消费者意愿，维护消费者合法权益查看详情
2023-03-15案例描述： 2023年1月，H女士拨打某寿险公司客服热线，称自己在银行购买了一份保险产品，家人看到后，认为保险产品期限太长，不符合自身需求，想退保后换一份适合自己的产品，该寿险公司工作人员根据H女士提供的保险合同信息查询，该保险合同目前还在犹豫期内，工作人员为H女士详细讲解了犹豫期相关权利，并安排该保险合同服务人员...
百年人寿“以案说险” | 警惕“代缴保费”，选择正规渠道查看详情
2023-03-15案例简介近日，H女士收到保险公司提醒缴纳保险费的短信，多次联系Z女士无果后，便立即拨打保险公司客服电话咨询保单缴费情况，H女士称：自己半个月前已将保费转给亲戚Z女士，Z女士声称自己在保险公司上班，她可以帮忙代缴。由于自己在农村居住而且有腿伤行动不便，省去亲自缴费的麻烦，因为是亲戚，自己便深信不疑，随即将3300元保费转给Z女士。客服人员系统查询后提醒H女士...
2023-03-14 ...
共筑诚信消费环境 提振金融消费信心—百年人寿启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动查看详情
2023-03-13为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，百年人寿围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”这一年度主题，全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，通过总分公司联动、线上线下相结合的方式，扎实推进金融消费者权益保护工作，构...
2023-03-06案例简介：2017年3月中旬，张女士投保了一份重疾险，每年缴费8940元，缴费期10年，保险期间为终身。2022年，张女士认为该保险缴费金额高，如果未发生重大疾病，就很不划算，所以想退保。张女士致电保险公司查询退保金，了解到本金有损失，故向公司投诉，要求全额退保。经过保险公司工作人员认真分析、耐心解答，张女士放弃了退保想法，选择继续持有这份重疾终身保险。案例分...
反电信诈骗宣传丨发现自己被骗后，这样操作才可能挽回损失！查看详情
2023-02-27近年来电信网络诈骗层出不穷一旦遭遇电信网络诈骗很可能造成巨大的财产损失日常生活中当我们发现自己遭遇电信网络诈骗后第一时间应该怎么做呢？答案只有一个！立即拨打110报警进行紧急止付什么是紧急止付紧急止付机制是我国公安部门通过公安平台与各大银行合作，对涉案账户进行快速止付和紧急冻结，从而最大限度地减少和挽回群众损失。如何紧急止付1、及时记录转账时间、转账金额和诈骗...
2023-02-20反电信网络诈骗法-金融治理篇...
2023-02-13随着保险业的快速发展，保险欺诈行为也时有发生，不但给客户和保险公司造成经济损失，而其也会产生严重的法律后果。为了让大家更加深刻了解保险欺诈的危害，下面介绍一下保险欺诈行为及其后果：01什么是保险欺诈图片保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为。02保险欺诈行为表现形式保险金诈骗类欺诈行为虚构保险标的骗取保险金；编造未曾发生的事故，或编造虚假...
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