理赔服务一直是保险行业聚焦的热点。不断提升客户理赔体验，为客户提供简单快捷的理赔服务，是保险公司在服务方面不断提升的重要目标。百年人寿自公司成立以来，不断推动理赔服务创新和升级，从客户操作体验出发，从源头简化操作步骤，给予用户端最简单的操作体验，为广大客户带去更优质的服务。

　　百年人寿保医直付服务，依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院的数据壁垒，建立了保险公司与医院的数据通道，从而开启了全新的理赔服务新模式。客户住院期间便可通过扫描保医直付二维码进行实名认证、上传身份信息、电子签名等简单操作，完成理赔预申请，客户出院后数据实时对接，完成理赔赔付。

　　2024年8月5日，新华网在《商业保险出院即赔付 山东第二医科大学附属医院首家上线商保直付服务》报道中引用了百年人寿保医直付服务案例。通过案例展现了保医直付服务在简化理赔流程、提升客户体验、促进保险与医疗行业深度整合方面的显著成效。报道发布后，新闻浏览量迅速突破百万，反映了公众对保险行业服务创新的高度关注和对更高效、便捷的保险服务的强烈需求，进一步扩大了保医直付服务在公众中的认知度和影响力。

　　百年人寿客户赵先生便是保医直付理赔服务模式在山东第二医科大学附属医院（潍坊医学院附属医院）的首位体验者。在病情痊愈准备办理出院结算时，赵先生通过保医直付微信小程序，在手机上完成了实名认证并通过一拍一传一签这几个简单的操作，完成了银行卡的拍照上传、电子签名等，轻松完成了理赔预申请。在医院上传结算数据后，百年人寿迅速完成了理赔结案，赔款实时到账。对此，赵先生对百年人寿的理赔服务表示称赞，并表示第一次体验到不用去保险公司提交资料，并且离开医院就收到理赔赔款。保医直付服务的简单便捷安心，是赵先生最直观且最印象深刻的一次理赔服务体验。

　　百年人寿正处于启行工程实施的重要阶段，服务模式创新是其长足发展的全新驱动力，百年人寿深刻领会《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》精神，把握机遇，积极加强数字化转型，强化业务结构，提升数字化经营服务能力。百年人寿也将积极借力国家“全国医疗卫生机构信息互通共享三年攻坚行动”，实现“让数据多跑步，让客户少跑腿”，不断提升客户满意度，实现“悦客户以服务”的经营理念。