2024年7月25日，百年人寿沧州中心支公司首例“保医直付”理赔结案，受到客户和业务伙伴的高度赞扬。“保医直付”依托先进的互联网技术，打通了保险公司与医院的数据壁垒，建立了保险公司与医院的数据通道，从而开启了全新的理赔新模式。2024年6月底，沧州市中西医结合医院成为百年人寿河北首家“保医直付”理赔服务合作医院。

　　河北沧州的王先生是百年人寿的老客户。2019年7月，王先生投保了百年康多保终身重大疾病保险、附加安康保住院医疗保险、附加高诊无忧费用补偿医疗保险。2024年7月16日，王先生因“右手拇指侧副韧带撕脱骨折”于沧州市中西医结合医院住院治疗。王先生住院后第一时间进行了理赔报案，百年人寿沧州中心支公司的理赔服务人员在与王先生沟通后，查询到客户本次就诊的医院已经开通了“保医直付”服务 。

　　2024年7月25日，客户因病情稳定遵医嘱准备出院。在王先生办理出院结算前，百年人寿沧州中心支公司的理赔服务人员赶往医院，指导王先生通过微信关注小程序，在手机上完成了实名认证以及身份证、银行卡的拍照上传、电子签名等操作。至此，王先生全程只需“1拍1传1签”，便完成了理赔预申请。王先生兴奋地和身边的病友分享道：“这还是我第一次体验到不用去保险公司提交资料，并且还未出院结算就可以进行申请的理赔服务！”周围的病患听到王先生这样说，纷纷上前询问是哪家公司的理赔服务如此便捷省心。此时的王先生脸上洋溢着自豪和兴奋，这是百年人寿“保医直付”的高效便捷带给他的小确幸。

　　2024年7月25日上午10点半，王先生在医院结算窗口顺利完成出院结算，百年人寿沧州中心支公司的理赔服务人员告知王先生，只需等待医院将数据传输到保险公司，即可为其办理理赔赔付，无需再次进行资料提交。本次“保医直付”快速理赔服务从立案到结案到账，用时不到10分钟，总赔付金额3899.53元。王先生对百年人寿的理赔服务表示称赞，这样的服务不仅让其感到便捷，更让其为选择百年人寿而感到踏实。

　　多年来，百年人寿始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持以科技创新向服务赋能，不断提升理赔服务品质，优化客户体验。以“保医直付”为代表的理赔服务系列简单、快捷、温暖，致力于为客户提供安心、放心、省心的理赔服务，不断提升客户体验。未来，百年人寿将进一步推动创新思维的持续延伸，不断拓展服务边界，进一步延伸保险服务链条，促进保险保障作用的进一步发挥，为服务升级、行业发展以及社会和谐贡献百年力量。