纵观当下保险行业和市场，服务已成为各大险企的必争之地。始终坚持“悦客户以服务”理念的百年人寿，继续加码品质服务赛道，不仅追求更高效、更贴心的服务品质，也追求长期主义的、细致入微的服务体验。

百年人寿始终聚焦用户体验，持续深挖客户新需求、应用新场景，推动各项服务举措同步升级。以互联网新科技为抓手，百年人寿不断创新服务方式，把新科技手段广泛用于在投保、核保、保全、理赔的保单全生命周期中，近年来先后推出“直付速赔”、“保医直付”等优质理赔服务。此外，百年人寿还通过智能客服、智能保单等数字化转型实践推动着科技与保险的深度融合，进一步提升业务效率，更大力拓展、整合国内外优质医疗资源，急客户之所急，不断为客户带来更高效、更前沿的服务体验。

同时，百年人寿通过完善合规管理组织架构、成立合规委员会等多措并举，建立了系统的风险防御体系,努力把公司可能面临的风险控制在最低程度。百年人寿一直深耕制度建设，用制度、流程甚至是系统来确保工作的合规性，并倡导和培育良好的合规文化，将合规文化建设作为公司文化建设的一个重要组成部分。

未来，在对长期、稳健的发展战略指导下，百年人寿还将继续把“服务领先”战略贯穿企业运营全线，紧紧围绕客户需求稳扎稳打，重点关注出险报案、理赔服务、核保等关键环节持续提高效率、创新场景及应用，不断革新并丰富服务内容、拓展服务外延，树立百年长期服务、品质提升、重视服务的意识，成就百年人寿优秀行业标杆。