“金融消保在身边 保障权益防风险”百年人寿2024年 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动推出“高管讲消保”专栏，普及金融消费者八大权益，为消费者的美好生活保驾护航。

保险产品所提供的保障范围均以合同条款种的保险责任为准，在产品宣传营销过程中禁止混淆和模糊保险责任、夸大保险责任、虚假宣传等行为，切实保障消费自身权益。——百年人寿副总裁 白云飞

消保审查是指保险公司对面向消费者提供的产品和服务，在涉及开发、定价管理、协议制定等环节就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见。在保险销售页面的审查中，保险公司应重点关注产品销售页面、在线投保过程中是否通过页面设计、字体突出显示、阅读资料的必读设置等，对直接影响消费者权益和购买决策的事项进行充分提示和告知。

可资参考的是，原银保监会发布的《互联网保险业务管理办法》第十四条规定，互联网保险产品的销售或详情展示页面上应包括保险产品名称（条款名称和宣传名称）、保险条款和保费（或链接）等直接影响消费者权益和购买决策的事项，强调应突出提示和说明免除保险公司责任的条款，并以适当的方式突出提示理赔条件和流程等内容。

（一）保险公司

１.保险公司在产品上市销售前要严格按照监管相关规定对产品销售资料进行设计，根据《互联网保险业务监管办法》的要求，明确标识保险产品全称、承保保险公司全称以及提供销售或经纪服务的保险中介机构全称，应用准确的语言描述产品的主要功能和特点，突出说明容易引发歧义或消费者容易忽视的内容。同时，保险公司应提供有效的售前在线咨询服务，帮助消费者客观、及时了解保险产品和服务信息，对消费者容易忽视的内容进行重点提示。

２.保险公司的消费者权益保护部门要审慎严格审查，根据《金融营销宣传管理办法》《互联网保险业务监管办法》等监管的相关规定，梳理容易造成消费者权益损害的要点，制定产品和服务审查制度，明确审查范围、审查要点，并且严格按照制度对产品和服务宣传文本进行审查。

３.保险公司要做好合作的第三方互联网销售平台管理，采取有效的互联网技术手段或其他监测手段，对合作平台的营销宣传页面进行监测，防止合作平台随意更改销售页面内容，确保其按照公司审核修改后的产品销售页面、资料、流程上线销售，切实保护消费者的知情权。

（二）消费者

１.作为保险消费者，有权知晓保险产品和服务的所有信息。消费者通过互联网自助购买保险产品时要详细阅读保险责任和责任免除、犹豫期、等待期、费用扣除、退保损失、保单现金价值、保费支付方式等内容，在充分分析自身身体情况、保险需求、收入情况后，再选择适合自己的保险险种、保额和交费方式。

２.通过互联网自助购买保险产品时要理性选择，不能只听他人推荐，在不知晓产品重要内容的情况下随意投保。互联网保险投保被视为消费者完全自主行为，在线投保操作过程均有完整可回溯记录，消费者需对产品选择和每一项在线操作负责，如实填写信息，如实告知保险公司关于健康、财务等方面的询问。

３.要认真阅读互联网保险销售页面的产品介绍和重要提示内容，确保理解每一项重要信息。如果对保险条款、保险责任、健康告知询问等内容有疑义，可联系保险公司客服人员进行咨询，更好地维护自身知情权。