为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，百年人寿围绕“金融消保在身边保障权益防风险”这一年度主题，于3月4日全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，通过总分联动、线上线下相结合的方式，有序开展金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费者环境，着力提升人民群众的满意度和获得感。

　　活动期间，百年人寿围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，结合不同受众人群特点创新活动形式，通过设立线上金融教育宣传专栏，积极开展原创“以案说险“撰写，推送”百年微法律”线上法律知识，开展“从我做起保护消费者权益” 专项培训及测试等多项举措，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，有序开展教育宣传活动，切实维护消费者合法权益。  

　　结合金融消保知识”五进入”活动，百年人寿将丰富宣传内容，突出宣传重点，积极普及金融基础知识和政策法规，强化消费者风险防范意识，积极构建金融知识普及的长效机制，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。此外，百年人寿将畅通维权渠道，全面保障消费者权益。各机构还将根据机构特点制定投诉应急处理流程，确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

　　金融消保在身边，保障权益防风险。面向未来，百年人寿将始终紧紧围绕消费者的风险痛点和保障需求，坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，持续加快产品创新、服务创新、模式创新，为消费者美好生活保驾护航。