VIP会员章程-百年人寿保险股份有限公司-创新百年关爱永恒

VIP会员章程

第一章 总则: 第一条
百年人寿“VIP中心”是百年人寿保险股份有限公司(以下简称“百年”)的客户服务组织。为保障VIP中心的正常运行，维护VIP中心的会员利益，特制定本章程。; 第二条
组建VIP中心是百年践行“以客户为中心”服务理念的重要举措，旨在不断提高服务水平，优化客户体验，提升客户满意度。; 第三条
VIP中心是百年客户关系管理的重要载体，由百年人寿总公司运营部进行组织和管理。各分公司运营部负责本机构VIP中心活动的组织和会员的管理工作。
第二章 入会、退会、等级变更: 第四条
VIP中心会员是符合百年VIP客户标准的投保人。; 第五条
百年VIP客户标准: VIP中心会员是符合百年VIP客户标准的投保人。; 第六条
年化保费计算公式:年化保费=年交保费*年期系数。
其中，年交保费: (1)月交保费*12 或季交保费*4 或半年交保费*2 或年交保费*1; (2)银保趸交产品、团险企业缴费产品、附加万能险产品、团险卡单产品均不计算在内。年期系数: (1)主险及附加险交费年期10年及以上，年期系数是1; (2)主险及附加险交费年期10年以下，年期系数是0.1; (3)趸交年期系数是 0.1。; 第七条
客户新投保时，该保单生效并经过犹豫期后，新单保费方可计入客户年化保费；客户新增附加险时，该附加险生效后，新单保费方可计入客户年化保费。; 第八条
客户名下保单因退保、理赔终止等情况造成保单效力终止时，将扣除相应年化保费;客户名下保单失效时，待复效后再计入年化保费。; 第九条
VIP会员的升级或降级：系统将依据客户年化保费的变动，次日对VIP会员等级进行更新。; 第十条
百年客户只要达到VIP客户标准，VIP中心则会视其为会员并主动邀请入会。会员不需要申请，无须交纳入会费用，也无须交纳任何其他会费。; 第十一条
会员资格的取消: (1)当客户年化保费因任何变化而无法达到VIP会员标准时，会员资格将自动取消; (2)当百年VIP中心发现会员存在道德或法律风险时，有权在未经客户本人同意的前提下取消其会员资格。
第三章 权利与义务: 第十二条
会员可尊享VIP中心提供的各项会员服务。VIP中心保留随时更改、停止或终止各项服务内容的权利。; 第十三条
会员在接受服务时，有义务配合工作人员确认其VIP身份。VIP中心为会员提供规定范围内的免费增值服务，如会员使用规定范围外的延伸服务，需自行承担相应费用。; 第十四条
会员的联系方式、通信地址发生变化时，应通知VIP中心进行更新。如未及时通知VIP中心，可能将导致VIP中心无法正常向会员提供服务。; 第十五条
会员需遵守相关法律法规及本VIP中心章程及其他相关规定。; 第十六条
VIP中心有义务向会员解释相关规定，为会员提供优质、便利的服务，并充分保障会员权益。如VIP中心的服务内容有任何改动，VIP中心有义务通过百年网站、微信公众号等渠道告知会员。; 第十七条
VIP中心充分尊重会员隐私，对会员资料予以妥善保管及保密，未经会员授权，不得公开或透露其注册资料及保存在VIP中心的非公开内容。; 第十八条
会员享有服务监督权利，若发现百年各分支机构违反百年公布的客户服务承诺，可通过百年全国统一客服专线95542或专属在线客服“百年管家”进行反馈，百年将在三个工作日内给予答复。
第四章 附则: 第十九条
VIP中心所提供的各项服务，若委托第三方服务供应商提供的，产生的有关争议、纠纷等，均由服务供应商负责。VIP中心在此过程中应起到积极协调的义务。; 第二十条
若出现不可抗拒因素导致VIP中心关闭，则会员资格自动取消。; 第二十一条
VIP中心必要时可制定单项决定、补充说明、实施细则等条款，作为本章程的补充。修订的协议及条款经在各渠道公布后，对会员具有约束力。; 第二十二条
会员加入VIP中心，视为认可并承诺遵守以上条款。; 第二十三条
本章程解释权、修改权归属百年人寿保险股份有限公司。