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百年人寿全国统一客服专线 95542

VIP客户增值服务一览表

编号 服务名称 服务描述 服务对象 服务条件 服务区域 服务方式 申请方式 服务流程
1 生日祝福 客户生日当天,微信推送祝福贺卡 黄金VIP
铂金VIP
钻石VIP
绑定“百年人寿一保通”微信服务号 全国 线上:微信服务 关注百年微信服务号后自动发送,无需申请 客户生日当天百年人寿一保通微信服务号会自动发送生日祝福贺卡
2 百+直播
现场沙龙+
邀请知名专家学者为百年客户在线直播专题讲座,现场沙龙活动邀请VIP客户与专家名人面对面交流互动 黄金VIP
铂黄金VIP
钻石VIP客户及其家属
无条件限制 全国 线上:直播
线下:沙龙活动
95542电话申请 1.客户拨打95542申请或通过“智能魔方”微信申请
2.入场前身份信息核对
3 家庭电话医生 客户可通过电话向医生咨询常见疾病相关问题,医生将给出具体指导及后续处置意见 黄金VIP
铂黄金VIP
钻石VIP及其家属
无条件限制 全国 线上:电话服务 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542或通过“智能魔方”激活服务资格
2.拨打95542或通过“智能魔方”在线电话咨询
4 法律咨询 百年为客户提供免费的法律咨询服务及线下的法律讲座,客户还可以优惠价格享受其他法律服务 黄金VIP
铂黄金VIP
钻石VIP及其家属
无条件限制 全国 线上:电话服务 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.律师在2日内回电客户进行解答
5 悦享出行 为客户提供机场高铁休息室及餐厅30元代金券 机场/高铁餐厅代金券(黄金)
贵宾室(铂金、钻石)
餐券1次/年;
休息室铂金2次/年,钻石4次/年
以服务点位为准 线下:现场体验 95542电话申请/“智能魔方”线上申请; 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.客户通过短信获取服务券码
3.客户可根据服务网点到机场、高铁站兑换使用服务
6 质子重离子门诊预约 协助客户预约上海质子重离子医院门诊服务 铂金VIP
钻石VIP
1次/年/人 上海质子重离子医院 线上:预约、指导收集材料 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.收集相关材料
3.由第三方回访客户,审核服务资格
4.协助预约上海质子重离子医院门诊
5.陪同就医
7 专家会诊 在客户获得第一诊疗意见的基础上,安排国内相关医学专业的顶级专家会诊,并出具书面意见 铂金VIP
钻石VIP
1次/年/人 以服务点位为准 线上:预约、指导收集材料 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.收集相关材料
3.由第三方为客户提供现场会诊服务
8 全程陪医 导诊 为客户选择和预约专家门诊诊疗,安排专业人员陪同,协助办理化验、划价、交费、取药等相关事宜 铂金VIP
钻石VIP
1次/年/人 以服务点位为准 线上:预约、指导收集材料 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.第三方协助挂号,并陪同就医,帮忙办理手续
9 优先住院 当客户已经开具住院单需要住院治疗时,为客户协调床位安排、陪同客户优先办理入院手续 铂金VIP
钻石VIP
1 次/年/人 以服务点位为准 线上:预约、指导收集材料 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.收集相关材料
3.由第三方提供相关服务
10 专家手术 为客户选择和预约专家进行手术 铂金VIP
钻石VIP
1 次/年/人 以服务点位为准 线上:预约、指导收集材料 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.收集相关材料
3.由第三方提供相关服务
11 全面健康 体检 通过医学手段和方法对客户进行全面身体检查,使其了解自身健康状况,做到有病早治、无病早防 铂金VIP
钻石VIP
1 次/年/人 以服务点位为准 线下:现场检测 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请或通过“智能魔方”微信申请
2.确认体检预约信息
3.客户前往体检医院完成体检,15个工作日内寄送体检报告
12 空中急难 救援 为客户提供航空救援服务, ICU救援服务已覆盖除新疆、西藏和青海以外的大部分地区,超过200多家合作网络医院 钻石VIP 钻石:道路或空中救援1次/年/人: 除新疆、西藏和青海地区 线下:救援服务 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542或通过“智 能魔方”微信激活服务后享有服务资格
2.空中紧急24小时呼叫电话4009120999,第三方迅速对救援及试航条件进行评估
3.现场施救或送往医院
13 基因检测 通过特定设备对被检测者细胞中的DNA信息做检测,预知身体患疾病的风险,从而通过改善自己的生活环境和生活习惯,避免或延缓疾病的发生 钻石VIP 1次/年/人 全国 线下: 现场检测 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请,并确认检测内容及邮寄地址信息
2.为客户邮寄基因检测盒
3.客户自行取样并邮寄回检测机构
4.35天内寄送体检报告
14 海外视频 二诊 为客户预约最适合的国外权威医学专家进行远程专家视频咨询 钻石VIP 限罹患重疾 全国 线上:预约、指导收集材料 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.确认咨询专家、确认咨询时间和地点、收集患者检查结果并记录病史
3.翻译后提交至国外专家
4.二次诊疗前视频接入、远程视频二次诊疗
5.咨询结束提供专业二次诊疗报告
15 海外体检 协助客户赴国外进行体检,采用海外先进科技对疾病进行检测和干预 钻石VIP 1次/年/人 以服务点位为准 线上:预约、安排体检 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542申请服务或通过“智能魔方”微信申请
2.根据客户需求进行预约
3.客户同步准备相关材料
4.完成海外服务全流程
16 海外就医 在客户获得第一诊疗意见的基础上,与客户一起制定赴海外权威医疗机构进一步确诊的就医方案,并协助办理手续及安排就医 钻石VIP 1次/年/人 以服务点位为准 线上:预约、安排就医 95542电话申请/“智能魔方”线上申请 1.客户拨打95542或通过“智能魔方”申请 服务。
2.收集相关材料,评估海外就医需求
3.准备海外就医相关材料
4.完成海外服务全流程

就医、体检合作单位清单