2019年6月25日上午，一位瘦弱的女孩到北京分公司柜面来递交理赔材料。理赔人员得知，罗某，29岁，因其瘦弱颈部略粗，家人劝说到医院进行体检，经查发现甲状腺有结节，2019年3月在北京友谊医院确诊为甲状腺癌。得知自己患癌的消息，犹如晴天霹雳，罗某年纪尚轻加上孩子还在幼儿期，巨大的生活压力随之而来。罗某递交资料时一再表示，一定配合保险公司递交完整的资料，得了癌症后已经好几个月没有上班，身体需要时间恢复的同时，生活和精神压力都非常之大，希望都寄托于保险公司了。

罗某于2018年12月19日在网上投保了我公司康惠保（旗舰版）重大疾病保险，保险金额50万元，年交保费2754元。因刚过产品观察期不久申请大病保险，本着客户利益最大化的原则，我公司快速安排工作人员进行详细的核实与了解。最终确定被保险人疾病符合条款内容之规定。我公司快速作出了给付50万的理赔决定。

2019年7月16日客户顺利收到理赔款，表示一定要来公司感谢各位工作人员，50万能够使其得到更进一步的治疗，感谢百年为其整个家庭带来了生命转机。每每见到客户发自内心的感激之情，我们作为百年的一分子都为之而骄傲和自豪。百年人寿为客户提供全面的风险保障，未雨绸缪，真正为客户撑起了保护伞！