“共促消费公平，共享数字金融” 2022年“315”消费者权益保护教育宣传周，百年人寿面向老年群体推出金融宣教特别策划《管好自己的养老钱》，通过“以案说险”的方式，对金融风险意识较为薄弱的老年群体开展，针对性宣传教育活动，帮助老年消费者树立理性投资观念，提高老年人权益保护意识。

          以案说险-代理退保

          本来是件稀松平常的小事。但是在此之前60岁的张大爷已经连续2个月在私家车玻璃上发现“全额退保”的小广告了，小广告明确标明“人情保单全额退保!失效保单全额退保!停效保单全额退保!退过保单二次退保!联系方式135 XXX。保险意识还算OK的张大爷对此本不以为意，但没多久他又被业主群“全额退保代理人”的几张图片给吸引了。对方在微信群里发了好多全额退保成功的转账照片，并且上面清清楚楚表明了保险公司及退费金额。其中有好几款保险产品跟张大爷买的一样，这让张大爷有点动摇并产生疑问:“难道全额退还保费这事是真的?”于是抱着试试看的态度，张大爷联系小广告上的代理退保人。经过一番交流，对方刻意诋毁张大爷所选择的保险产品、故意隐瞒保险保障功能，不断的错误诱导，让张大爷感觉自己购买的保险并不适合自己，于是张大爷产生了退保想法。“我们保证可以在60天内完成全额退费，但是需要收取咨询费、代投诉材料费2000元，前期只需要付款500，在收到退保金后，再支付剩余1500元。”听了退保代理人的介绍，张先生没多犹豫，直接微信转账500元，但2小时后再次联系对方，发现自己已被拉入黑名单。因欺骗金额较小，只能自己咽下苦果。

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          代理退保隐藏的风险

          “代理退保”行为隐藏至少以下三种风险:

          ●失去正常保险保障风险。为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或组织冒充政府监管部门或保险公司工作人员进行虚假宣传，称消费者所购保险产品“保险公司存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，挑唆、怂恿不明真相的消费者退保正常的保险合同。使消费者丧失风险保障。若消费者以后再次投保时,可能面临重新计算等待期，保费上涨甚至被拒保的风险。

          ●资金受损或遭受诈骗风险。恶意“代理退保”行为并不是为了真正保护消费者合法权益、而是以牟利为目的。代理退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，完成退保后又诱导消费者“退旧投新”、购买所谓“高收益”理财产品或其他保险公司产品以赚取佣金。部分非法组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资、一旦落入骗局、消费者资金损失难以挽回。

          ●个人信息泄露风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的非法组织还从事信用卡套现、小额贷款业务、消费者个人信息资料存在较高被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的非法组织甚至在消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使其再次投诉保险公司。